Hakunamatata

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.8.2018 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

1. Tilaaminen

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Toimitamme verkkokaupan kautta tilauksia vain Suomeen. Mikäli haluat tilata ulkomaille, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Through webshop you can take orders only to Finland. If you want to order abroad contact our Customer service shop@tulostamo.com.

2. Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Tulostamo Shop yleiset ehdot.

3. Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

4. Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

5. Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimituskulut: kotiinkuljetus 9,90 €, paketti 5,90 €, kirje 2,50 €, nouto 0 €
(kirjeenä kulkevat: 21×30 cm julisteet, tarrat, postikortit)

Ilmaiset toimituskulut yli 39,00 € ostoksiin, kotiinkuljetuksessa rahtivapausraja 100,00 €.

Posti ottaa yhteyttä vastaanottajaan ja sopii toimitusajan erikseen. Toimitukset ovat mahdollisia ainoastaan arkisin ja suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14 mennessä.

6. Paketin nouto

Voit noutaa verkkokaupasta tekemäsi ostokset Kuopion keskustan noutopisteestä vastaanotettuasi saapumisilmoituksen.
Toimitusaika noutopisteeseen on 2-5 arkipäivää. Muista ottaa henkilöllisyystodistus mukaan pakettia noutaessasi tai allekirjoita valtakirja jos joku muu noutaa paketin puolestasi. Haluamme näin varmistua siitä, että ostokset päätyvät varmasti oikealle vastaanottajalle.
Toimipaikka säilyttää pakettia 7 vuorokautta, tämän jälkeen noutomaton lähetys palautetaan lähettäjälle.

Noutopiste:
Moico Craft and Design -myymälä
Kauppakeskus H-talo
Haapaniemenkatu 20,
70110 Kuopio

7. Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-5 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

8. Palautusehdot

Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautus on ilmainen.

Palauttaaksesi tuotteen ota meihin yhteyttä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Palautukset hoidat helpoiten laittamalla sähköpostia osoitteeseen shop@tulostamo.com

Laita sähköpostin otsikoksi “Palautus” ja kerro viestissä nimesi, tilausnumerosi sekä tuotteet jotka haluat palauttaa. Vastausviestissä saat tulostettavan palautuskortin ja tarkemmat tiedot palautukseen. Vaihtoehtoisesti postitamme osoitekortin sinulle.
Kun tuotteet ovat palautuneet varastollemme, hyvitetään palautuksen summa tilillesi tai laskullesi.
Emme korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja jos palautuksesta ei ole sovittu etukäteen. Emme myöskään nouda postiennakolla lähetettyjä palautuksia. 

Viallinen tuote
Rikkoutuneet lähetykset, viallinen tai väärä tuote – Joskus huolellisesta pakkaamisesta huolimatta lähetykset eivät pääse perille vahingoittumattomina. Tarkistathan aina paketin kunnon sitä noutaessasi, ja jos huomaat paketissa vaurioita tee heti vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Laita myös meille viestiä shop@tulostamo.com, niin sovitaan asian hoitaminen.
 
Viallinen tai väärä tuote – Mikäli tuotteessa on reklamoitavaa, ole meihin yhteydessä sähköpostitse shop@tulostamo.com. Laita viestikentän otsikoksi “Reklamaatio” ja kerro viestissäsi nimesi ja tilausnumerosi. Kerro mistä tuotteesta on kyse ja kuvaile minkälainen vika tuotteessa on. Saat paluuviestinä ohjeen tuotteen palautukseen. Reklamaatioissa tarvitsemme aina tuotteen palautettuna alkuperäisessä pakkauksessa, jotta voimme selvittää vian syyn. Lähetämme sinulle korvaavan tuotteen kun palautus on lähtenyt meille päin.

Reklamaatiot tulee tehdä 14 vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta.

9. Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 15,90 € joka sisältää toimituskulut ja käsittelymaksun.

Hyväksyn toimitusehdot